jyai9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে।

"প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট"

jyai9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে একত্রে "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" বলা হয়।

"ব্যবহারকারী" বা "সদস্য"

যে কোনো ব্যক্তি যিনি jyai9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাকে "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলা হয়।

"আমরা" বা "কর্তৃপক্ষ"

jyai9 এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থা, কর্মকর্তা, প্রতিনিধি এবং সহযোগীদের একত্রে "আমরা" বা "কর্তৃপক্ষ" বলা হয়।

"পরিষেবা"

স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ গেম, ফিশিং গেম, ভার্চুয়াল স্পোর্টস সহ প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা "পরিষেবা"র অন্তর্ভুক্ত।

"অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স"

সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ, যার মধ্যে জমা করা অর্থ এবং যেকোনো প্রযোজ্য বোনাস অন্তর্ভুক্ত।

বয়স যাচাই

jyai9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ

যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আর্থিক লেনদেন

জমা করার নিয়ম

jyai9-এ অর্থ জমা করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (উদাহরণস্বরূপ: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের আবেদন কার্যকর করার আগে কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।

লেনদেন নীতি

• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র সদস্যের নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
• লেনদেন ফি প্রযোজ্য হলে তা আলাদাভাবে জানানো হবে।
• প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ অর্থ আটকে রাখার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

গেমিং বিধিমালা

ন্যায্য খেলার নীতি

jyai9 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের গেমগুলো বিশ্বস্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI-সহ) দ্বারা পরিচালিত।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে কর্তৃপক্ষ সম্ভাব্য সর্বোত্তম উপায়ে সমস্যার সমাধান করবে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যেকোনো দাবি পর্যালোচনা করার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

একবার কোনো গেম রাউন্ড সম্পন্ন হলে এবং ফলাফল নিশ্চিত হলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। গেম ফলাফল নিয়ে কোনো আপিল কেবলমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণযোগ্য ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বাজার এবং অডস পরিবর্তনের অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে। ইভেন্ট বাতিল হলে বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হয়, তবে প্রতিটি বাজারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

মেধাস্বত্ব

jyai9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — কর্তৃপক্ষ বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারের অনুমতি

সদস্যরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখতে পারবেন। কর্তৃপক্ষের পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়।

নিষ্পত্তির সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগগুলো যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়গুলোর জন্য অতিরিক্ত তদন্ত প্রয়োজন হতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে সদস্যকে আপডেট জানানো হবে।

আর্থিক বিরোধ

আর্থিক বিষয়ে যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে সদস্যকে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে। কর্তৃপক্ষ তদন্ত শেষে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

সাধারণ বিধান

গোপনীয়তা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

jyai9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং সংক্রান্ত সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা থেকে সহায়তা পেতে পারেন।

শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলেও অন্যান্য অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী jyai9 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর পূর্বের সকল আলোচনা বা চুক্তির স্থান নেয়।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।